TEB KOBİ TV

Türkiye'de Çağrı Merkezi sektörü hızla büyüyor. 1.4 Milyar TL'lik bir pazar olan sektör, 40 bin çalışan ile hizmet veriyor. Sektörün potansiyeli oldukça yüksek. 2 sene içerisinde 100 bin çağrı merkezi çalışanı hedefleniyor. Türkiye'de Çağrı merkezi sektörünün yüzde 65'ini temsil eden Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) de sektördeki nitelikli eleman açığı sorununa kurdukları Gelişim Akademisi ile destek oluyor. Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Nil Keskin Keleş, sektörün dünyadaki ve ülkemizdeki konumunu değerlendirdi.

Nil Keskin Keleş | Çağrı Merkezleri Derneği Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı