Sadakat Yönetim Sistemi İşletmelere Ne Gibi Avantajlar Sağlıyor?

762 izlenme
11 Ay önce eklendi

  • Program Bilgisi

Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY ya da CRM) 1990'ların sonunda tanıştığımız bir kavram. Sadakat yönetimi, kampanya yönetimi, şikayet yönetimi gibi her türlü müşteri ilişkilerinin tek bir platformdan yönetilmesi olarak tanımlanıyor. Şirketler müşteri ilişkileri yönetimi ile ciro artışı, operasyonel verimlilik ve rekabetçilik avantajları sağlıyorlar. SAP İş Geliştirme Yöneticisi Serhan Özhan CRM'in şirketlere getirdiği avantajları bizlerle paylaştı.

Konuşmacılar

Serhan Özhan | SAP İş Geliştirme Yöneticisi

İletişim

www.sap.com/turkey

Etiketler

Yorumlar (0 yorum)

Videoya yorum yapmak için lütfen üye girişi yapın.

Müşteri Sadakati Nasl Sağlanır?

Tarih : 17.12.2009

Süre : 02:24

2400 Görüntülenme

Müşteri Deneyimi Ekonomisi Nedir?

Tarih : 04.11.2011

Süre : 03:13

1973 Görüntülenme

Çağrı Merkezleri 2 Senede 100 Bin İstihdam Yaratacak!

Tarih : 17.11.2011

Süre : 01:33

623 Görüntülenme

Enmac Danışmanlık'ın Firmalara İşçi Sağlığı ve Güvenliği İle İlgili Tavsiyeleri Neler?

Tarih : 22.03.2012

Süre : 00:10

230 Görüntülenme

Müşteri İlişkileri Yönetiminde Kampanya Yönetimi Nasıl Gerçekleştiriliyor?

Tarih : 22.06.2011

Süre : 01:30

1086 Görüntülenme

Marka Yaratma Sürecinin Püf Noktası Nedir?

Tarih : 04.11.2011

Süre : 02:07

1441 Görüntülenme

Müşterilerin Markaya Sadık Kalması İçin Kurumlar ve KOBİ'ler Neler Yapabilir?

Tarih : 04.11.2011

Süre : 02:36

2008 Görüntülenme

Başarılı Çağrı Merkezleri Yönetiminin Şirket İmajına Katkısı Nedir?

Tarih : 17.11.2011

Süre : 01:11

588 Görüntülenme

Kaybedilmiş Müşteriyi Nasıl Geri Kazanacaksınız?

Tarih : 16.06.2008

Süre : 03:35

4299 Görüntülenme

Gelişim Akademisi Çağrı Merkezi Sektörünün Eleman Açığına Bir Çözüm Olabilir mi?

Tarih : 17.11.2011

Süre : 03:07

779 Görüntülenme



Şifrenizi unuttuysanız tıklayın