Türkiye Kalite Derneği ( KalDer) müşterilerin marka memnuniyetini belirlemek amacıyla 2005 yılından bu yana Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) anketi yapıyor. 81 ilde 35 bin kişi ile görüşülerek yapılan bu çalışma ile müşteriler markalarını seçiyor, markalar ise artı ve eksilerini görüp kendilerini geliştirebiliyorlar. KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Hamdi Doğan 2011 yılı birinci çeyrekte 5 sektörde ölçüm yapıldığını açıklayıp, geçen seneye göre müşteri memnuniyetinin arttığını belirtti.
KonuşmacılarHamdi Doğan | KalDer Yönetim Kurulu Başkanı
Yorumlar (0 yorum)