Etkin Müşteri Deneyimi Yönetimi Nasıl Yapılır?

İş Geliştirme Rehberi

Etkin Müşteri Deneyimi Yönetimi Nasıl Yapılır?

8.514 izlenme

04.08.2016 tarihinde eklendi

Ürünler, hizmetler ve fiyatlar, müşteri destek operasyonları, neredeyse çoğu markada standart bir şekil almış durumda. Bu kadar firma arasında farklılaşmak, yeni bir standart belirlemek gitgide zorlaşıyor. İşte bu zorunluluğun farkına varan yöneticiler, rekabette olumlu ayrışmanın, müşteriye yaşatacakları deneyimde aranması gerektiğini düşünüyorlar. Müşteri deneyimi yönetimi, müşterilerinizin markanıza verdikleri toplam değeri maksimize etmek için tüm temas noktalarındaki ilişkileri yöneten bir kavram ve doğru kişiler eliyle yapıldığında olumlu sonuçlar veriyor.

Daha fazla göster
Aşağıdaki kodu sitenize yapıştırarak video'yu sitenizde oynatabilirsiniz.

Buradaki linke tıklayarak video'yu indirebilirsiniz.

Video'yu bilgisayarınızda oynatabilmeniz için .mp4 veya .flv uzantılı videoları çalıştıran bir video oynatıcısına sahip olmanız gerekmektedir.

KOBİ dünyasındaki yenilikler ve gelişmelerle ilgili düzenli olarak bilgi almak ister misiniz?

×