Müşteri Verileriyle İşletmenizi Geliştirin!

İş Geliştirme Rehberi

Müşteri Verileriyle İşletmenizi Geliştirin!

9.050 izlenme

02.11.2015 tarihinde eklendi

Ürün bazlı pazarlama stratejilerinin geçerliliğini büyük ölçüde kaybetmesi ve hizmetlerin önem kazanmasıyla müşteriye nasıl ve ne şekilde ulaşılacağı ve müşteriyle nasıl kalıcı ilişkiler kurulacağı başat sorun haline geliyor. Burada müşteriyle ilgili her veri önem kazanıyor. CRM, İngilizce 'customer relationship management' müşteri ilişkileri yönetimi sözcüklerinin baş harflerinden oluşuyor ve son yılların satış-pazarlama kavramlarına yeni açılımlar getiren bir yöntem. Bu yöntemle mevcut müşterilerinizi korumak, gelecekte müşteri sadakati oluşturmak açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebileceğiniz yazılımlar ile müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak işletme davranışları geliştirmek mümkün. Yani CRM yapabilmeniz için önce müşterinizi iyi tanımanız gerekiyor. Pazarlama ve CRM Uzmanı Uğur Özmen, kadın patronlara bu işin püf noktalarını anlatıyor.

Daha fazla göster
Aşağıdaki kodu sitenize yapıştırarak video'yu sitenizde oynatabilirsiniz.

Buradaki linke tıklayarak video'yu indirebilirsiniz.

Video'yu bilgisayarınızda oynatabilmeniz için .mp4 veya .flv uzantılı videoları çalıştıran bir video oynatıcısına sahip olmanız gerekmektedir.

KOBİ dünyasındaki yenilikler ve gelişmelerle ilgili düzenli olarak bilgi almak ister misiniz?

×