Şikayet Yönetiminin İşletmeler İçin Önemi Nedir?

Şikayet Yönetiminin İşletmeler İçin Önemi Nedir?

7.242 izlenme

22.06.2011 tarihinde eklendi

Şikayet yönetimi, müşteri ilişkileri yönetiminin en önemli disiplinlerinden. Müşteri memnuniyetini arttırmanın yanı sıra iyi yönetildiği takdirde satış hacmini çoğaltıyor. Firmalar kampanya yönetimlerini sürdürürken, müşterilerinin şikayet talep ve isteklerini de kayıt altına alıp yönetebelecekleri sistemler ve platformlar oluşturuyor. Bu sistemler 360 derece pazarlama iletişiminin bir parçası olarak ciddi bir operasyonel süreçten geçiyor. Detaylar TEB KOBİ TV'de.

Konuşmacılar

Serhan Özhan | SAP İş Geliştirme Yöneticisi

İletişim

www.sap.com/turkey

Daha fazla göster
Aşağıdaki kodu sitenize yapıştırarak video'yu sitenizde oynatabilirsiniz.

Buradaki linke tıklayarak video'yu indirebilirsiniz.

Video'yu bilgisayarınızda oynatabilmeniz için .mp4 veya .flv uzantılı videoları çalıştıran bir video oynatıcısına sahip olmanız gerekmektedir.

Yorumlar

KOBİ dünyasındaki yenilikler ve gelişmelerle ilgili düzenli olarak bilgi almak ister misiniz?

×